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2021-05-11 | APP開發

使用品牌專屬的APP，大幅提升顧客購買產品的方便性，也擴大海外市場。藉由台灣服務客的推薦，以及客人將APP推薦給國外的朋友等。APP的推廣同等於在網路市場上有更進一步的發展，低營業成本的推播加上網絡訂單的持續增加。「擁有自有品牌的APP，一開始只是一種嘗試，現在對我們來說：是一項創舉，也是一個超乎我們原本期待的突破。」

「有了APP以後，客戶的所在地不只是在台灣而已，更是遍及海外。」

以我們的成功案例，伊頓婚紗工作室客戶原本只集中在台灣，少數客戶來自馬來西亞、新加玻、澳門香港或是歐美國家，這些客戶藉由廣告、搜尋而來，自從使用了VERY 1所開發的APP以後，海外市場逐漸擴大，每個月來自海外的客戶增加了10%，這究竟是如何辦到的呢？

使用品牌專屬的APP，大幅提升顧客購買產品的方便性，也擴大海外市場。藉由台灣服務客的推薦，以及客人將APP推薦給國外的朋友等，APP的推廣速度遠遠超乎伊頓婚紗工作室的預期，每個月來自海外的拍婚紗預約名單增加。

「擁有自有品牌的APP，一開始只是一種嘗試，現在對我們來說：是一項創舉，也是一個超乎我們原本期待的突破。」

每個月，都會有許多海外客戶因為親朋好友推薦的APP而來，因為在原生國家拍婚紗照並非普遍，或是價格過高，所以選擇了朋友介紹的伊頓婚紗工作室，「先從下載APP開始，再因為中意APP中的方案內容，最後選擇直接從海外匯款，直接選擇由伊頓來拍海外婚紗」。

藉由海外廣告的投放產生的效益有限，但是藉由服務客戶的推廣，讓海外客戶大幅增加，而伊頓APP更加深了客戶的方便性、信任感，以及黏著度。

在伊頓APP中，含有下訂方案、挑禮服、攝影師溝通、累積點數等功能，即便海外客無法立即到店，也可以在原生國家完成拍婚紗照的事前流程，挑選禮服，與造型師、攝影師溝通等，所有服務流程，都可以藉由APP完成，不但減少了郵件一來一往的時間耗費，也可以跨越時差帶來的限制，不只為海外客帶來方便性，更可以節省客服人員人力、時間支出。

使用VERY 1 開發的APP， 讓「潛在客戶」成為「成交客戶」

VERY 1所開發的APP中，「推播」功能讓伊頓婚紗工作室的新客量提高，同時也達到了客戶「陌生開發」的效果。

凡是下載伊頓APP的使用者，在下載以後，都可以看到伊頓婚紗工作室所有的婚紗、禮服，先對品牌有初步的認識，以及產生興趣，再搭配上所收到的「活動推播訊息」，就可以成功引發客戶到店的動機！

在台灣婚紗產業中，多數婚紗店會藉由投放廣告形式，不斷開發新客戶，但在婚紗店彼此競爭之下，導致各大社群平台中充斥了婚紗店的廣告，卻無法讓潛在客戶真正了解該婚紗店優勢、特色、服務項目，反而造成大家對廣告的反感或是疲乏。

相較於大量投放廣告，讓潛在客戶感到疲乏甚至無感，伊頓藉由使用自有品牌的APP，讓潛在客戶可以先從「了解方案內容、禮服款式、品牌形象」等處開始，藉由APP的使用時間逐漸增加，加深潛在客戶對於伊頓的認識，進而預約到店諮詢、了解，最後再因為「信任感」而選擇伊頓婚紗工作室。

「因為有了VERY 1所開發的APP，讓海外地區陸續看到伊頓，不再只能靠著廣告投放孤注一擲，而是藉由顧客介紹的力量，讓APP成為行銷的助力！」

傳統的婚紗產業之中，「主動投放廣告」是幾乎所有婚紗店常用的行銷管道，然而，在競爭日漸激烈的婚紗產業之中，「投放廣告」已經不再是市場中的靈藥，相反的，重複性出現的廣告常常讓潛在客戶感到反感，再加上各家差異性不大的廣告資訊和內容，更會讓客戶感到眼花撩亂，失去了詢問的動機。

為了讓客戶對產品、形象、品牌有更多的認識，伊頓婚紗工作室不只是一味地投遞廣告，更不時更新APP內容、方案，藉由APP加深客戶黏著度，以及增加APP豐富性，這些都使得伊頓婚紗工作室的客戶到店率大大提升，同時也提高客戶直接藉由APP下訂的意願，表現出客戶對APP的高度信任感！

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