---

2021-05-11 | line官方帳號

從只有一間婚紗工作室，到現在全台已經有六間分店，感謝 VERY1 中的LINE官方帳號整合功能，利用LINE官方帳號的客戶客制化管理系統讓每一位客人，都能夠在最短的時間裡，獲得需要的服務，跨越了地區的限制，讓距離不再是問題。

讓「LINE官方帳號」成為客戶訂單，服務內容一目了然

VERY 1讓LINE@中的客戶，不只是客人自己設定的「客戶名稱」，而是對應婚紗工作室的客戶資料，彷彿客戶識別證般，為LINE官方帳號加上「客戶流水編號」、「客戶姓名」、「服務門市姓名」，打開LINE@，就如同打開「客戶訂單」系統一樣，所有的服務都可以一手掌握！

對於客戶而言，「LINE官方帳號」是聯絡管道之一，方便客戶可以迅速找到商家。但是對於企業而言，「LINE官方帳號」沒有辦法更改「客戶姓名」，也沒有辦法追朔「客戶訂單」，所以沒辦法做到完全的客製化服務！

感謝VERY 1，讓LINE官方帳號成為企業的助力，不再只是被動的為客戶解答，「客服人員」可以依照VERY 1後台資料，主動關心客戶，給予客戶真正的需要。不需要耗費大量客服人力，與客戶雞同鴨講，給予大量不需要的資訊，反而消磨了客戶的耐心！

---

台灣的傳統婚紗店，幾乎沒有全台連鎖的服務，這讓很多北漂的新人覺得不方便，但伊頓婚紗工作室，卻靠著VERY 1跨越了南北的限制，在西門、板橋、桃園、新竹、台南、高雄都開了分店，方便新人可以在不同地區的分店服務。

「不只是開設分店，就連客戶資料都可以零距離接軌。」在婚紗產業中，傳統婚紗店無法做到的，就是真正的「服務零距離」。即便是開立了不同的分店，但是客戶資料卻無法同步，導致A分店的客戶，無法在B分店獲得服務。而伊頓婚紗工作室，使用VERY 1中的CRM、ERP整合系統，可以將客戶的服務內容、租借的禮服、訂單的明細等，小至LINE官方帳號對話的紀錄，大至訂購的所有品項，都可以在同時間、不同地點，立即取得。

更多相關文章