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2021-05-11 | 權限管理

VERY 1 不只是讓各個分店的LINE@客戶資料同步，ERP系統後台也擁有系統權限客製化的功能，可以完全依照公司不同的部門、職位的權限，給予員工不同的權限，讓員工可以讀取的客戶資料範圍不同。不需要擔心員工獲取公司客戶資料，或是員工誤刪客戶資料。

使用VERY 1才可以達到，服務業高規格的品質要求。

當初伊頓婚紗工作室會選擇VERY 1，就是因為VERY 1的後台系統，可以做到完全的ERP系統客製化，市面上開發CRM、ERP服務的系統非常多，但是符合婚紗產業需求的卻不多。拍婚紗、婚禮，是客戶人生中的一輩子的大事，加上消費金額高，所以在婚紗產業之中，每一項服務都是關鍵，容不得絲毫馬虎。

婚紗產業將顧客的資料、服務品質擺在第一位，要做到以上兩件事的高標準，就必須使用VERY 1的ERP後台，讓每一位顧客的資料同步，當顧客到店時，門市可以立即使用ERP的後台系統，找出對應的訂單資料，調出所有資料，為顧客服務。當顧客使用LINE@對話時，也可以藉由VERY 1的 LINE@後台綁定系統，立即回覆顧客問題。

VERY 1成功提高伊頓客戶的回購率，讓舊客戶、介紹客戶提高40%

創立伊頓婚紗工作室，是希望讓每一對拍婚紗的新人，都可以獲得貼心、滿意的服務，不只是營利而已，而是希望在服務的過程中，成就每一對新人的幸福！

在用心對待新人的同時，無論是伊頓服務中的顧客，或是已經完成服務的客戶，都為伊頓介紹了許多新的客戶。藉由這些新客的反饋中，慢慢感受到「高品質的服務」對新人的影響尤其重要！

台灣婚紗店林立，但是傳統婚紗店，常常讓客戶在成交之後找不到自己的門市。又或是代為轉達的訊息，沒有成功傳遞給自己的服務人員。有時，更會因為服務人員離職，導致客戶無法獲得當初成交的服務內容，這些現象讓新人對婚紗店產生不信任感，更讓許多婚紗店中的拍婚紗淪為一次性服務。

使用VERY 1，讓伊頓成功改革原本婚紗店的常態，每一位顧客的資料都被永久保存，無論過了多久，顧客的資料都會被妥善維護，讓許多新人在服務完成後，依舊將伊頓視為第一選擇，從拍婚紗這照，到孕婦寫真、寶寶照、全家福照等服務項目，都會選擇在伊頓婚紗工作室做服務。

除了舊客戶回購率提高，服務中客戶、舊客，也都會將伊頓介紹給親朋好友。「因為沒有時差、沒有距離的服務」，讓顧客願意不斷介紹新客到店服務，更常常「跨地區」將不同縣市的家人、朋友介紹到店。

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